Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen: Bei Lili&Compagnies ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und deshalb gewähren wir eine 30-Tage-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Stornierungsbedingungen

Beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach dieser Zeit können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr beantworten, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wird. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Rückgaben und Rückerstattungen

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist für unbenutzte Artikel, die in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir gewähren jedoch keine Rückerstattung für Artikel, die durch normalen Gebrauch oder Missbrauch verwendet, abgenutzt oder beschädigt wurden. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Geben Sie in Ihrem Rücksendepaket Ihre Bestellnummer und Ihren Versandnamen an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kunden, mit Ausnahme von Artikeln, die bei Erhalt beschädigt wurden. Versandkosten werden nicht erstattet.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir die Artikel überprüft haben. Sobald wir bestätigen, dass sich die Artikel in gutem Zustand befinden, kann es ab dem Bestätigungsdatum bis zu 40 Werktage für den Rückerstattungsprozess dauern. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.

Wir gewähren keine Rückerstattung für Artikel, die durch normalen Gebrauch oder Missbrauch verwendet, abgenutzt oder beschädigt wurden.

Alle Rückerstattungen werden entsprechend dem ursprünglichen Kauf in US-Dollar ($USD) abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für etwaige Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich ist.

Produktbedenken

Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Befolgen Sie alle mit Ihrem Produkt gelieferten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen sowie alle auf unserer Website verfügbaren Ressourcen. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können. Die daraus resultierende Rückerstattung oder ein Ersatz liegt in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen bei der Beantwortung aller Bedenken oder Fragen.

Beschädigte Gegenstände

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist. Beim Transport beschädigte Verpackungen wie z. B. verbeulte Kartons usw. gelten bei einem unbeschädigten Produkt nicht als Schaden.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein deutliches Foto des Schadens bei. Wir prüfen, ob Sie Anspruch auf einen für Sie kostenlosen Ersatz haben. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.

Versand & Lieferung

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Spediteur, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich direkt an den Spediteur, um Hilfe zu erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.